很多正在创业的学员常常会问我一些问题。

      比如：我花3个月招来的人，为什么第4个月都走光了？我的员工拿回扣，可是干掉他就没人了，我该不该睁一只眼闭一只眼？员工怎么也听不懂，说不通，干不好，怎么办？ …… 这一类问题，我把它归为管理问题。这些问题，其实是很多职业经理人不会问的，因为他们接受过严格的管理培训，知道该怎么做。但是，很多出来创业的朋友，从来都没有做过经理，就直接开始做老板了。这就会遇到很大的困难。在一开始创业时，他可能感觉不到。因为那个阶段，他最需要解决的问题是，活下来。我的第一笔订单在哪里？客户不给我钱怎么办？有人跟我竞争怎么办？他满脑子想的都是商业和交易问题，想的都是怎么去市场上拿到更多资源。因为公司小，人也不多，他不需要花很多精力去思考公司内部的管理问题。但是，随着公司慢慢长大，达到一定规模，类似文章开头的这些管理问题，就会迎面砸来。如果这个时候创业者没有系统的管理经验，就会焦头烂额。所以，每一位已经创业或者将要创业的人，都必须上一堂系统的管理课。这堂管理课我把它叫做：从员工到经理。从员工到经理，有很多很多学问、经验和技巧。但其中最关键的，是四个重要的跃升。这是每一位管理者，都需要跨越的四道槛。

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 第一个跃升，叫做责任跃升你要从对任务负责，变为对目标负责。什么意思？员工，是对任务负责的。你交给我一项具体的任务，你最好能明确地告诉我，完成这个任务的指标是什么？我把指标做到，我的这个任务就完成了。做了经理之后，你就需要从对任务负责，变为对目标负责。假如一个老板问经理说，这件事情怎么干成这样了？如果这个时候经理说，老板，这事不是我干的，是我的下属干的，我跟他说了好多次，他就是提升不了…… 经理觉得，谁干的这件事，就是谁的错，所以他特别委屈。这个时候你就知道，这个经理的责任感没有跃升，他只能完成具体的任务，但承担不了经理的责任。经理，是需要对目标负责的。就算是底下的员工没有做好，经理也要负全责。经理的存在，就是不管发生什么情况，都要解决一切问题，达成最终的目标。

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      第二个跃升，叫做沟通跃升你要从用自己的手，到用别人的脑。什么意思？很多公司，都是将一个部门专业能力最强的人提拔为经理。作为经理，你看到下属做得不如你好，你常常会忍不住说“放着我来”。这是刚刚成为管理者的人经常会犯的一个错误。作为管理者，你需要从依靠自己，变为依靠别人，这是一次巨大的沟通跃升。你可以把自己想象成两个部分，一个部分是决策者，另一个部分是执行者。决策者是你的大脑，执行者是你的双手。现在请你想一想，你的决策者和执行者之间，是怎么沟通的呢？是无缝沟通的，对吧？你的大脑想到什么决策，你的双手马上就能干起来了。这几乎可以同时发生，你的决策者和执行者之间的沟通，是没有任何损耗的。但是，当你成为一个管理者时，情况就复杂多了。你的执行者不再是你自己的双手，而是下属的双手。你需要把自己的想法，变成下属的行动。这个时候，你就需要把你的决策，同步到你下属的大脑中。你不仅要跟你的下属沟通清楚，你到底想要什么，你还要沟通清楚，你为什么要让他这么做。你得让你的下属发自内心地理解你的想法，这样他才会完整地执行，而不是简单地糊弄。这就需要很强的沟通能力。所以，我把这次跃升叫做沟通跃升。

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      第三个跃升，叫做关系跃升你和下属之间的关系，需要从左右的伙伴，变为上下的战友。什么意思？上个星期我们还在一起骂老板，这老板怎么这样！结果，这个星期，你就被宣布变成他老板了。你和以前一起共事的同事，就从左右的关系，变成了上下的关系。这个时候，问题就来了。我们之前关系那么好，现在应该怎么处理呢？我是应该把他当作血浓于水的家人，还是无话不谈的朋友，或者是并肩作战的合作伙伴呢？很多管理新人，都不知道该怎么办，一直在纠结。有的时候，你会考虑把下属当成家人，你会告诉他，我们都是一家人，我们要为公司这个大家庭共同奋斗。公司业绩好的时候，这也许没有问题，可是一旦公司业绩不好了，你的下属被裁员了。这时候你怎么办？你见过哪个家庭，因为家里吃不上饭，就把儿子裁掉的？你绝对不会干这样的事情，但是公司会。所以你们的关系，不是家人。当然，也不是朋友。管理者和下属，只有一种关系，叫做合作伙伴。你的下属，不可能一辈子待在你的公司。对他来说，他的人生才是最重要的。他只不过是在这段职业生涯里，正好选择了你，而你也正好选择了他。你们，只会共同走人生的一小段路。这段时间，你们因为有共同的目标，所以交换彼此的价值。你可以把感情当作纽带，但本质上，你们的关系，是合作伙伴，是并肩作战的战友。所以，能不能把合作伙伴的关系建立起来，这是第三个重要的跃升：关系跃升。

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      第四个跃升，叫做自我跃升你的追求要从小我的满足，变成大我的成就。什么意思？什么叫小我的满足？我们每一个人，都喜欢被别人表扬。你这件事情做得特别漂亮，你好厉害。你居然能谈下来这么大的客户，我太佩服你了。 …… 我们都喜欢听到这样的表扬。但是，如果我们需要通过这些表扬来获得满足的话，我们的团队就很难做大。为什么？因为当你特别在乎别人对你本人的表扬时，你就很难接受别人对你下属的表扬。当你有一个下属的影响力越来越大，被越来越多人认可的时候，你会是什么感觉？如果你感觉被威胁，你觉得你的位置不保了。那你可能就只能做现在这么大的事。你要知道，你代表的就是你的整个团队。你下属的成功，就是你的成功；你下属受到的认可，就是你的认可。你想过没有，假如你的孩子学习特别好，毕业之后特别有成就，但是别人都不知道他是你的孩子。这个时候，你会到处去强调他是我的孩子吗？你会特别介意这件事吗？你不会的。你只会发自内心地感到骄傲，因为你孩子的成功，就是你的成功。在团队中，其实也是一样的。你作为一个管理者，你的心有多宽广，你就能带多大的团队，你就能做多大的事情。这就是第四个重要的跃升：自我跃升。

      最后的话总结一下，从员工到经理，一共有4个非常重要的跃升。第一个跃升，叫做责任跃升。你要从对任务负责，变为对目标负责。第二个跃升，叫做沟通跃升。你要从用自己的手，到用别人的脑。第三个跃升，叫做关系跃升。你和下属之间的关系，需要从左右的伙伴，变为上下的战友。第四个跃升，叫做自我跃升。你的追求要从小我的满足，变成大我的成就。只有经历了这四个跃升，跨越了这四道槛，你才会成为一个真正的管理者。