01

制造产品必须追求完美

稻盛先生曾与法国优秀企业斯伦贝谢公司的总裁让·里夫就“最佳”与“完美”进行过对话。

斯伦贝谢公司提出的是要“做到最佳”，而京瓷公司则是要“追求完美”。

稻盛先生说道：“所谓最佳，就是与其他相比，做到最好的意思。但是产品只要有些细微瑕疵，这从工匠精神来看就无异于失败。相对而言，即便是残次的失败品，也有其中的最佳。但是，所谓完美，它不是与其他产品相比，而是意味着绝对。既然是完美，那就没有比完美更好的东西。”

这场对话持续到深夜，最终以里夫总裁认同稻盛先生意见而结束。他说：“我赞成稻盛先生的意见。今后我们追求的不是最佳，而也应是完美。”

在产品制造领域，制造者的内心体现在产品上。制造者随意马虎，产品也将是个随意马虎的残次品。而如果制造者精益求精、力求完美，那么产品也必将精美。

也就说，“做到最佳”和“追求完美”，这两种心态下制造出来的产品是迥然不同的。

02

制造出“会划破手”的产品

稻盛先生将完美的产品用“会划破手”来形容。

所谓“会划破手”的产品，就像一张刚刚印刷出来的崭新钞票，微涩的触感、边角的锋锐、弹指的清脆、恰到好处的纸张张力绝妙地融合在一起，这就是“会划破手”。

这句话最初产生于京瓷研究开发半导体集成电路的时候。经过千辛万苦研究开发出来的产品，稻盛先生一眼就看出这不是他所期待的产品：“性能不错，但是颜色不够纯净，这不行！”

研究开发的负责人非常不满，诘问道：“颜色不纯净与产品的性能没有关系。社长您也是技术出身，可不能随便乱说。”

稻盛先生当然知道大家为此付出了多大的努力，但他没有让步。

“这种陶瓷是纯白的，人们看到它时，应该不禁产生‘会划破手’的错觉。因此，产品也必须做到外形精致才行。这种外形的精致比产品的特性更重要，不是吗？”

外形实际上也是内容的表面化，它与性能同等重要，甚至更重要。稻盛先生认为产品的一切都重要，一切都应追求完美，要把产品做到精致。

百分之百地追求完美，这对于每一个人来说实在是很难。但是具备追求完美的意识，并把它运用到工作当中，做到这一点，你也能成为稻盛和夫。