“未立即回复工作微信遭辞退”：看到工作消息必须马上回复吗？
最近，同事陈凯跟我抱怨，公司微信群太多了，每天都被群里的信息轰炸。发布者还特别喜欢@所有人，最后加一句“收到请回复”。遇到不回复的，发布者还专门@一下，逼得同事们必须紧盯着微信群。每天都要浪费很多时间回复这些无用的信息，严重影响了工作效率。微信、QQ、钉钉、邮箱……越来越多的沟通工具，本该带来的是高效地沟通，相反，让职场人陷入看到信息就要立即回复的困境之中。早在2018年，就有某饮品店女职工王女士因未立即回复工作微信遭辞退，在网络上引起热议。
王女士所在单位负责人在工作微信群上，要求在10分钟内发当月营业额，不发就辞退。王女士因怀孕，较早入睡，未及时回复。第2天去店里上班时，单位告知其当晚已在微信群中告知被辞退，并拒绝向其支付上月工资。
有律师分析，单位无权要求职工下班后有事必回。王女士也最终成功维权，拿到了应得的1.8万元赔偿金。之前，广东省珠海市香洲区为给员工减负，要求一个单位只建一个群，发言要有内容，下班时间不得发布工作信息。显然，管理层也注意到群消息已经影响到员工的正常工作了。有网友在职Q社区中附和道：“一个单位无数个群，关键重要消息都在群里发，谁没看见谁倒霉啊。”不“立即回复”，就会倒霉，时时盯着群信息，又无法安心工作，很多职场人不知该如何摆脱这样的恶性循环。在综艺《令人心动的offer》第一季中，何运晨是个真正的学霸，思维缜密，专业素质高，可他有个致命缺陷“爱抢话”。在和委托人沟通时，他频频打断对方的叙述，发表观点。在一旁的领导指出：“你给我的感觉，是听都没听，就做出了反应。”而职场人收到信息，想要立即回复时的心态就跟何运晨一样：努力表现自己，努力刷存在感。为了能够“立即回复”，职场人对问题的思考不够深入，也不够全面，有时甚至会遗漏重要信息，得出的答案往往漏洞百出。输入错误，输出必然不会正确。这样的“立即回复”，领导看到的不是专业，不是靠谱，而是虚伪，是不懂装懂，产生的是负面的影响。之前，微博上一个话题#员工群回复ok手势被开除#上了热搜。长沙某酒吧品牌部组长在群里通知事情，一位员工随性地回复了ok手势。组长在群里直接开训，批评该员工“不懂规矩”，随后该员工被开除。事件之后，该酒吧要求全员回复“Roger”(信息收到，明白)表示接收指令。用表情回复信息比较方便，很多职场人就不分场合地使用。其实领导的信息、客户的短信、上司发布的任务等都应该严肃对待，不能随意地回复ok手势、“嗯”“好”。有位高管说过这么句话：“看到下属回复的信息，我就能猜到他打字时的表情。”随性地回复，只会让对方感受到的是轻蔑的态度，容易引起对方的不舒服。职场人在“立即回复”时，大多数是没有考虑对方的感受，导致沟通的失败。职Q社区上有个问题：工作期间，老板突然发信息过来，要不要秒回？有个答案很有道理：秒回代表着无所事事，玩手机，没心思上班。“秒回信息”虽然不能代表无所事事，但随时秒回，就说明了工作没有合理安排。有人做了个很恰当的比喻，秒回信息就如同领导问你：“有空吗？”你的秒回就是说：“我很闲！”职场人的“秒回”暴露的是自己工作不够饱和，随之而来的是工作量的增加，与可能换来的那一点点好印象相比，真的是得不偿失。收到信息没有必要做到“立即回复”，而是应该谨慎思考后，及时回复。面对漫天的信息，职场人首先要解决的是哪条信息先回复，哪条后回复的问题。史蒂芬·科维在《高效能人士的七个习惯》中，提到的第三个习惯是要事第一。他还提出了四象限法则，以是否重要和是否紧急为坐标轴，将要做的事情划为四个区域。第一象限重要紧急：这类信息事关重大，应该深思熟虑后优先回复；第三象限不重要不紧急：大可不必浪费精力在这些信息上；第四紧急不重要：主要应对方法是静观其变，你不立即回复，也不会有大影响。职场人可以利用四象限法则，将接收的各种信息进行简单分类，制定回复次序，依次处理。四象限法则的运用需要一个磨合的过程，之后才能越用越顺手，对重要程度的判断也会越来越准确。陈铭经常接到广告推销电话，最开始时，他都认真听完对方的开头，然后礼貌地说：“对不起，我有点忙。”对方说：“那我换个时间给您打来。”第二天，对方又打来了电话：“您好！可以占用您两分钟时间吗？”陈铭说：“不好意思，我正开会呢！”对方说：“那我换个时间给您打来。”对方不厌其烦地打电话，最终也没推销成功，白白浪费了两个人的时间。陈铭感叹地说：“明明是一番好意，但反而弄得别人不开心了，还不如一开始就直接拒绝呢！”收到同事的信息，该直接拒绝回答时，职场人往往出于礼貌，都要委婉地回复信息。这样的“委婉”导致的结果是，耽误了同事的时间，但事情也没办成，最终还给人留下“不靠谱”的印象。混迹职场的人不会那么玻璃心的，不会因为别人不回信息就关系决裂。因此，该拒绝答复时，就安心地做其他事情，这比乱回复好得多。网上有位员工发了个帖子，说自己回复了老板一个“嗯”，就被老板在群里批评。老板教训道：你要么回复“好的”，要么回复“嗯嗯”，和领导或客户都不要回复“嗯”，这个是基本的微信礼仪，我讲过的。有可能因为你的一个细节问题就损失一张订单或一个客户，明白吗？这个老板的话很有道理，设想一下，你给同事发信息，对方随便回复“嗯哦啊好”，你是什么感受？是不是能感觉到对方敷衍的态度？职场中，不管是客户、领导还是同事都是渴望被尊重的，而真诚地回复信息是体现尊重的重要细节。 “回复信息”是很小的一个细节，却折射出职场人的大人品。用专业的态度处理细节，才是一个职场人对“靠谱”最好的诠释。
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